インクカートリッジがプリンターに認識されないトラブルの解決策

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認識不良

1.インク残量があるのにプリンターに認識されない


ユーザー
もひっちー!お母さんがインクを交換したらインクをうまく認識しないみたい!故障かな?

もしかしたらインクが認識不良を起こしているトラブルかもしれないね。認識しないときは、下記のようなエラーメッセージが出てくることがあるよ。パソコンやプリンターの画面でメッセージ内容をみてみよう。

助太刀異星人
もひっち

1-1.プリンター認識不良時の表示例

インク残量なし

  1. インクを正しく認識できません
  2. インクなし・インクタンクを交換してください
  3. インクカートリッジがセットされていません
  4. インクカートリッジを正しくセットしてください


ユーザー
「インクを認識できません」と「インクカートリッジがセットされていません」は違う不具合な気がするけど同じ対処法でいいの?

メーカーによって言い回しが違うけど、基本的には「インクが正しく認識できない」という同じ問題だから解決策は同じだよ。認識不良のときの対処法はキャノンもエプソンもブラザーも変わらないから安心してね。

助太刀異星人
もひっち

2.インクが認識されないときに確認する5つのこと

チェックリスト
インクの型番はあってるか?
ICチップの汚れ・ゆがみはないか?
違うインクカートリッジなら認識するか?
互換対策の表示ではないか?
残量検知操作はしたか?(リサイクル・詰め替えインク)

★スタッフからワンポイント★

リサイクルインクと詰め替えインクのみ残量検知無効操作が原因の場合があります。詳しくはこのページの下部または詰め替えインクの補充方法をご覧ください。

2-1.インクの型番はあってるか?

カメ パッケージ
プリンターメーカーが合っていてもプリンター型番が異なっている場合は正しく認識されません。手持ちのインクがプリンター適合型番か今一度パッケージや取り扱い説明書を確認しましょう

合わせて、BK(黒)のところにGY(グレー)を挿していないかなど、色の配置もチェックしてみてください

2-2.ICチップの汚れやゆがみはない?

インクをつけたときにうまく挿さってなかった場合やICチップに汚れ(ほこりやインクのカス)がついている場合も認識不良の原因になりえます。以下の3ステップを試してみましょう。

インクの挿し直し

①インクを一度すべて外す

認識しない不具合のインクだけでなく、認識されているインクを含め一度全てのインクを抜く

プリンターのコンセントを抜く

②プリンターのコンセントを抜く

プリンターの電源をOFFにし、コンセントを抜いて5分待つ。その後再度電源を入れ直す

プリンターのICチップ読み取り部分の掃除

③ICチップ読み取り部分の掃除

プリンター・インク両面のICチップを綿棒やティッシュなどで優しく拭き、インクを戻す

★スタッフからワンポイント★

インクを入れ直す際に一番左の黒から順番に入れていくのも認識させやすくなるポイントです。

2-3.違うインクカートリッジなら認識するか?

開封済み
認識されないカートリッジを抜いて新しいカートリッジに交換してみましょう。新しいカートリッジが認識される場合は、インク切れやインクの初期不良が疑えます。

2-4.互換対策の表示ではないか?


互換・リサイクル・詰め替えインクを使った場合に、純正メーカーの互換対策で非純正インクは「?」が表示される場合があります。印刷・残量検知ともに問題なく使用可能なのでご安心ください。

2-5.残量検知操作がきちんとできているか?(リサイクル・詰め替えインク)

リサイクルインクや詰め替えインクの場合、メーカーによって残量検知無効操作や残量を再度検知させるリセッターを使用する必要があります

メーカーごとに操作方法が異なりますので、下記ご参照ください。
※より詳しくは商品同梱の取扱説明書をご覧ください。

エプソンブラザー
残量を戻すリセッターの使い方

上記を試しても解決しない場合は、プリンターもしくはインクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があります。残念ですが、プリンターの修理や交換も検討してみましょう。

3.まとめ

インクの認識不良は、純正・互換・リサイクル・詰め替えに関係なく発生します。対処法はほとんど同じですので、ぜひ試してみてください。


ユーザー
もひっちありがとう!お母さんはプリンタのチップにほこりがついていたみたいで、綿棒で掃除したら直ったよ!

それはよかった!エコッテの商品で困ったらいつでも気軽に問い合わせてね。エコッテなら、インクだけじゃなくプリンターに対しても純正インク同等のサポートを1年間行ってるから安心してね。

助太刀異星人
もひっち


返金保証で安心

★スタッフからワンポイント★

エコッテでは初めての方もリピーター様も、みなさまに安心してお使いいただけるようにふたつの保証と丁寧なカスタマーサポートをご用意しています。

 

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