インクカートリッジがプリンターに認識されないトラブルの解決策

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認識不良

1.認識不良時確認事項

プリンターがインクカートリッジを認識してくれず印刷ができないときは、基本事項を確認してみましょう。

  • インクの型番はあっているか?
  • インクの色をセットし間違えていないか?
  • ICチップに汚れや傷はないか?
  • 認識されない色を新しいインクに交換するとその色は認識されるか?
  • 互換対策の表示ではないか?
  • 残量検知操作はしたか?(リサイクル・詰め替えインク)

2.不具合解消手順

認識不良の表示は型番やメーカーによってさまざまです。「インクを認識できません」「インクカートリッジがセットされていません」「インクなし・インクタンクを交換してください」など少しニュアンスが異なりますが、同じ不具合なので全メーカー共通してトラブル解消法は同じです。認識不良表示

↓動画で解決策を確認する方はこちら↓

2-1.インク型番と色を確認する

プリンターメーカーが合っていてもプリンター型番が異なっている場合は正しく認識されません。今一度パッケージや取り扱い説明書を確認しましょう
カメ パッケージ
また、型番があっていても色が間違っていると認識されません。BK(黒)のところにGY(グレー)を挿していないかなど、色の配置もチェックしてみてください。型番や色が正しい場合は一度抜いて、カチッと音がするまで差し込んでください。

2-2.インクを外し電源を落とす

インクカートリッジをプリンターがうまく認識できていない場合があるので、下記3ステップを試してみましょう。

インクの挿し直し

①インクを一度すべて外す

認識しない不具合のインクだけでなく、認識されているインクを含め一度全てのインクを抜く

プリンターのコンセントを抜く

②プリンターのコンセントを抜く

プリンターの電源をOFFにし、コンセントを抜いて5分から10分待つ。その後再度電源を入れ直す

インクを戻す

③インクを戻す

プリンターの電源をONにし、取り外しておいたインクを戻す

★スタッフからワンポイント★

理由は不明ですが、インクをセットし直す際に黒色から戻したら認識されたという事例があるのでよかったら試してみてください。

2-3.違うインクカートリッジなら認識するか?

開封済み
認識されないカートリッジを抜いて新しいカートリッジに交換してみましょう。新しいカートリッジが認識される場合は、プリンターには問題がなくインク切れやインクの初期不良が疑えます。

2-4.互換対策なら「OK」で進む

互換・リサイクル・詰め替えインクを使った場合に、純正メーカーの互換対策で非純正インクは「?」が表示される場合がありますエプソン残量表示

「はい」などで進めていただければ、問題なく使用可能なのでご安心ください。

2-5.残量検知操作・リセッターを使う(リサイクル・詰め替えインク)

リサイクルインクや詰め替えインクの場合、メーカーによって残量検知無効操作や残量を再度検知させるリセッターを使用する必要があります

メーカーごとに操作方法が異なりますので、下記ご参照ください。
※より詳しくは商品同梱の取扱説明書をご覧ください。

エプソンブラザー
残量を戻すリセッターの使い方

上記を試しても解決しない場合は、プリンターもしくはインクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があります。残念ですが、プリンターの修理や交換も検討してみましょう。

3.認識不良が解消した事例【保証なし】

この方法は保証対象外となりますが、実際に過去に認識不良が直った事例なのでご紹介します。

3-1.ICチップ読み取り部分の掃除

チップ清掃

ICチップに傷や汚れ(ほこりやインクのカス)がついている場合も認識不良の原因になりえます。プリンター・インク両面のICチップを綿棒やめがね拭きなどで優しく拭くことで認識不良が直った事例があります。

4.まとめ

エコッテの商品で上記方法を試しても改善しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
エコッテでは純正プリンターメーカー同様プリンターとインクの両方に安心してお使いいただける2つの保証をおつけしております。

2つの保証

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