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【詰め替えインクのエコッテ 本店】お問い合わせフォーム

ご購入前のお問い合わせ

ご購入前のお問い合わせは、上記「チャット」「よくある質問」をご利用ください。
商品をお探しの場合には、インクジェットプリンター用売れ筋インク メーカー一覧からお探しください。
記事をお探しの場合には、エコッテ節約ブログからお探しください。
詰め替えインクのよくある質問についても記載しています。

ご購入後のお問い合わせ(本店以外)

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonにてご購入の場合には、それぞれ下記よりお問い合わせをお願いいたします。
・楽天市場店 お問い合わせフォーム
・Yahoo!ショッピング店 お問い合わせフォーム
・Amazon店 お問い合わせフォーム

よくある質問

リセッターってなに?

互換インクが認識しない

領収書はもらえるの?

領収書は「WEB発行形式」と「お支払い控え」の2通りあり、お支払方法によって決まります。

■WEB発行形式
(クレジットカード/PayPay/楽天ペイ/Amazon Pay)
・PDF形式です、書面での発行はしておりません。
・対象の支払い方法のお客様全員にお送りします。
・商品発送時に発行用メールを配信いたします。
・メール記載の手順に従い、専用ページからダウンロードしてください。
・宛名、但し書き指定可。印刷はお客様にて行っていただきます。
・再発行は致しかねます。

■控(明細)を領収書とする場合
(代金引換/後払い決済/コンビニ支払/銀行振込)

・お支払い時の控え(受領証)を領収書とさせていただきます。
・税務署で認められる会計法規上正式な領収書です。
・宛名は代金引換はお届け先お名前、その他はご依頼主の名義で発行されます。
・多重発行を避けるため後からの変更はできません。

※いずれの場合も、クーポンやポイントのご使用分は領収額に含まれません。

ご購入者様専用フォーム

お問い合わせ種別
お問い合わせ内容
画像や写真の添付
問い合わせの補足として画像や写真があるとより詳しくご案内できる場合があります。
(ファイルは3つ、合計5MBまで添付可能)

お名前
<例>横浜 太郎
メールアドレス
<例>yokohama-tarou@gmail.com
電話番号
<例>000-0000-0000
お使いのプリンター
<例>キヤノン TS8430
個人情報の取扱いへの同意
はじめに
有限会社エコッテ(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて」を定めました。

個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含む)を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
(1)お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
(2)当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
(3)お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
(4)お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
(5)当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
(6)お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
(7)お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
(業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。)

個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
(1)情報提供について本人の同意がある場合
(2)官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
(3)本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先
  に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。

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