詰め替えインク 商品保証窓口

平日13時迄のご注文は即日発送 4,000円以上のご注文で送料無料 045-663-1285 電話で注文OK、平日9:00~18:00受付(土日祝日休)

お知らせ

毎月19日は「インクの日」エコッテ会員対象でお買い物に使える500円引きクーポンを配布中! [詳細]

 お店の紹介

詰め替えインクのエコッテ神奈川県横浜市桜木町にある1999年創業のプリンターインクの通販老舗店です。最新の商品から、当店しか取り扱いがない貴重な商品まで、4,000点以上の商品を扱っています!わからないことなどは、お気軽にご相談ください!
TEL:045-663-1285(平日9~18時)

営業カレンダー

2017年12月の定休日
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※赤背景は休業日です

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ステップ① ご注文を確認します。
ご注文履歴の確認には、ご依頼主様電話番号か、お届け先様電話番号が必要です。
・納品書
・ご注文確認の自動返信メール
・発送のご連絡メール
これらに記載されている番号等をスタッフにお伝えください。
履歴をお調べいたします。。
TEL:045-663-1285


ステップ② 保証期間内か確認します
・保証期間は購入日から1年以内とさせていただきます。
・保証期間内に発生したトラブルでも、保証期間終了した後にご連絡いただいたものは無効です。


ステップ③ トラブルシューティングをお試しください

■印字不良
・文字が擦れる
・白紙で印刷されてしまう
■認識不良
・プリンターからエラーが出る
・インクが正常に検知されない
■届いた商品の破損
・インクが漏れいている
・部品が欠けている
【※】
商品によって対応が異なります。
スタッフの指示に従ってください。
【ご確認ください】
・プリンター電源の入れ直し
・接触端子の掃除
・リセッターの電池切れ
交換対応
改善されなければ交換対応 改善されなければ交換対応


※注意※ 保証対象外となるケース
・事前にエコッテまでご連絡をいただけなかった場合
→無断返品は保証対象外です。交換・返品の手続き方法はスタッフよりご案内いたします。
 また、プリンターメーカーサービスへ連絡する前に当店までご連絡ください。

・保証期間内にご連絡いただけなかった場合
→保証期間内に発生したトラブルであっても、保証期間を過ぎた後にご連絡をいただいた場合は、
 保証対象外となります。

・不具合品をご返送いただけない場合
→不具合品を紛失されたり、エコッテから指示がないまま破棄され返送いただけない場合、
 保証対象外となります。

・返送いただいた商品が、他社製品だった場合
→代替品としてお送りした商品の代金は別途ご請求いたします。
 必ずエコッテから購入したものか事前に確認をお願いいたします。

・他社製品と併用されていた場合
→純正品以外の他社製品との併用は動作保証をしておりません。
 全色エコッテの製品か、純正品と併用ください。

・返送いただいたインク(トナー)の使用量が著しく多い場合


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