ご利用ガイド

ご注文について

ご注文からの流れ

ご注文は、インターネットにて、24時間受け付けております。

ご注文	ご注文後、自動送信にて、注文確認のメールをお送りします。 ※万が一、メールが届かない場合は、お問い合わせをお願いいたします TEL：045-663-1285　E-mail：ecotte@ecotte-shop.com（お問い合わせフォーム）

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発送手続	平日13時までのご注文について、当日発送手続きを行います。 詰め替えインク、互換・再生インク、互換トナーのみ、週末・祝日・連休の前日は15時まで対応。

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発送案内	発送後、商品の発送についてのメールを 差し上げます。

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配達日数	配達予定日は発送後、本州は1日～2日、九州、四国、北海道、沖縄は2日～3日。

領収書について

当店ではお支払い方法がクレジットカードの場合のみ、領収書を発行しております。その他のお支払い方法については、原則として、領収書の発行を承っておりませんので、税務署で認められている会計法規上正式なものをご利用ください。
※ポイントやクーポンのご利用額分については、「値引き」扱いとなるため、税務処理上、領収書を発行することができません。

A. 「コンビニ＆郵便振替」
B. 「銀行振込」
C. 「クレジットカード」
D. 「代金引換」

A．コンビニ＆郵便振替
印字サンプル [拡大]
コンビニ＆郵便振替用紙の控え（受領書）がそのまま領収書としてお使いいただけます。原則として弊社からの領収書の発行は行っておりません。お荷物お届け先のご氏名が領収書の宛名になる「振込人氏名」として印字されます。事前にお届け先ご氏名を「宛名希望の氏名に」指定ください。コンビニでお支払いされた場合は、振込受領証（画像青枠内）を証書としてご使用ください。郵便局でお支払いされた場合は、振替払込請求書兼受領証（画像黄枠内）証書としてご使用ください。
B．銀行振込
お振込みの控えが、会計法規上、正式な領収書となります。 二重発行を防ぐため、当店からの領収書の発行は行っておりません。
C．クレジットカード・アマゾンペイ
メール画面サンプル [拡大]
領収書は商品発送後に、メールにてお送りいたします。メールに記載のURLより領収書の発行をお願いいたします。
D．代金引換
印字サンプル [拡大]
送り状には、ご注文時のお届け先の宛名が印字されています。送り状の半券が、会計法規上正式な領収書となります。二重発行を防ぐため、当店からの領収書の発行は行っておりません。

ポイントについて

保有しているポイントはマイページにログインするとポイント履歴から確認することができます。

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ポイントをご利用の場合は、ご注文フォームのポイント欄にて「変更」を選択してください。

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「変更」を選択すると、ポイント利用方法の選択画面が表示されます。利用方法を選択・入力していただくと、ご注文金額からポイントで指定された分のお値引きができます。

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クーポンについて

ご注文フォームのクーポン欄にクーポンコードをご記入いただき、「利用する」を選択していただくと、ご注文金額からクーポンで指定された分のお値引きができます。※クーポンには、ご利用いただけるご注文金額が指定されている場合があります。（例）4,000円（税込）以上のご注文で500円引き

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アマゾンペイ支払いの場合は、下記のような画面が表示されます。

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保証（返品・交換）について

ふたつの保証も合わせてご覧ください。

不良品	商品到着時に必ず商品をご確認ください。 下記商品が届いた場合には、無償で交換させていただきますので、 商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。 ※7日以内にご連絡いただけない場合には、交換ができない場合がございます。 ・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合 ・ご注文商品の一部内容物に誤りがある場合 ・商品が損傷している、汚れている場合
返品	不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に当店までご返送ください。 返送料はお客様でご負担をお願いいします。 但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。 ・事前に当店までご連絡いただけなかった場合 ・不良品を当店までご返送いただけない場合 ・ご返送いただいた商品が他のお店の商品だった場合 ・ご返送いただいた商品が開封済みだった場合（再販できない状態の場合） ・ご返送いただいた商品の使用量が著しく多い場合 ・保証期間内に当店までご連絡いただけなかった場合

お支払い方法について

コンビニ＆郵便振替（後払い）

ご利用可能なコンビニ

支払手数料:無料(当店負担)

●弊社より発送の商品	●提携工場より発送の商品
商品に支払用紙を同梱いたします。 商品到着後、7日以内に後払い。 ※与信審査によりNGとなった場合には、発送を保留とし、前払いにしていただくようお願いする場合があります。	商品とは別送で請求書を郵送します。 発行から14日以内に後払い。 ※与信審査によりNGとなった場合には、発送を保留とし、前払いにしていただくようお願いする場合があります。

※提携工場より発送の商品：インクリボン、トナー、印刷機インクなど

銀行振込（後払い）

ご利用可能な銀行

	三菱UFJ銀行 横浜白楽支店 店番号：373 口座番号：普通 3834933 名義人：ユ)エコッテ（有限会社エコッテ）
	ゆうちょ銀行 〇二八 （ゼロニハチ）店 店番号：028 口座番号：普通 8370312 記号番号：10270-83703121 名義人：ユ)エコッテ（有限会社エコッテ）
	ジャパンネット銀行 本店営業部 店番号：001 口座番号：普通 1158257 名義人：ユ)エコッテ（有限会社エコッテ） ※ジャパンネット銀行口座をお持ちの方は「J振」が便利です。

振込手数料:お客様負担

●弊社より発送の商品	●提携工場より発送の商品
商品に納品書(請求書)を同梱いたします。 商品到着後、7日以内に後払い。 ※与信審査によりNGとなった場合には、発送を保留とし、前払いにしていただくようお願いする場合があります。	商品とは別送で請求書を郵送します。 発行から14日以内に後払い。 ※与信審査によりNGとなった場合には、発送を保留とし、前払いにしていただくようお願いする場合があります。

※提携工場より発送の商品：インクリボン、トナー、印刷機インクなど
※ご注文時のお名前と振込名義が異なる場合は、ご注文時の備考欄に振込名義の記入をお願いいたします。

クレジットカード

ご利用可能な主なカードブランド

お支払い回数は、1回払いのみとしております。電話、FAX、メールでのご注文の場合には、ご利用できません。
一度クレジットカード情報をご登録いただくと、次回からは登録カードを利用して決済することができます。
※クレジットカードのご利用日は注文日や出荷日と異なる場合があります。ご利用日を特定の日付にしたい場合は、あらかじめお問い合わせください。

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代金引換

商品到着時、現金にて、商品代金と代引手数料の合計金額のお支払いをお願いいたします。
代引手数料：下記参照
領収証書：送り状に付属していますので、当店からの発行はいたしません。

ご購入金額(税込)	手数料
1円 ～ 9,999円	330円
10,000円 ～ 29,999円	440円
30,000円 ～ 99,999円	660円
100,000円 ～	1,100円

アマゾンペイ

ショッピングカートで「amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）」をクリックのうえ、アマゾンでご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただくだけでご注文できます。
また、Amazon Payをご利用のお客様につきまして、本メール送付後、Amazon Payでの注文が完了しましたら「エコッテ：Amazon Payのご利用確認」のメールが届きますのでご確認いただきますようお願いいたします。

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売掛決済(後払い)

「法人」・「個人事業主」のお客様のみが対象となり、ひと月のご注文金額が3万円（税込）以上の場合のみご利用いただけます。

月内のご注文を月末締めでまとめ、翌月初にお送りする請求書にてお支払いをお願いいたします。
振込手数料：お客様負担
領収証書：振り込み時の控えが正規な領収証書となりますので、当店からの発行はいたしません。

PayPay

ご注文手続きのお支払い方法で「PayPay」を選択してください。ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。 お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

楽天ペイ

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

売掛決済(後払い)

「法人」・「個人事業主」のお客様のみが対象となり、ひと月のご注文金額が3万円（税込）以上の場合のみご利用いただけます。

月内のご注文を月末締めでまとめ、翌月初にお送りする請求書にてお支払いをお願いいたします。
振込手数料：お客様負担
領収証書：振り込み時の控えが正規な領収証書となりますので、当店からの発行はいたしません。

商品の発送について

発送について

【当店発送商品】

該当商品	●インクジェットプリンター用 詰め替えインク / 互換インク / 再生インク ●レーザープリンター用 互換トナー（一部型番を除く）
発送方法	ヤマト運輸-宅急便 日本郵便-ゆうパケット（代金引換・お届日指定不可）
発送日	平日13時、週末・祝日・連休の前日15時までにご注文いただいた商品は、その日に出荷いたします。 13時以降のご注文は、翌日、または翌営業日の出荷となります。
在庫がない場合	商品の品薄や欠品など、発送が遅れる場合には、メール・お電話などでご連絡いたします。

【工場直送品】

該当商品	●レーザープリンター用リサイクルトナー / 互換トナー（一部型番を除く） ●ドットプリンター用インクリボン ●デジタル印刷機用インク ●大判プリンター・プロッター用インク
発送方法	ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便のいずれかの発送方法になります。
発送日	平日13時までにご注文いただいた商品は、その日に出荷いたします。 13時以降のご注文は、翌日、または翌営業日の出荷となります。
在庫がない場合	商品の品薄や欠品など、発送が遅れる場合には、メール・お電話などでご連絡いたします。

【当店発送商品と工場直送品の両方をご注文の場合】

1つのご注文で両方の商品が混在している場合には、別々に発送をいたします。また、送料は1つのご注文につきますので、2カ所からの発送であっても送料が2倍になることはありません。代金引換にてお支払いの場合には、どちらか一つの荷物に全商品分の代引き金額を頂戴することになります。ご注文商品がすべてそろわない時点で代引き支払いいただく場合もございます。

送料について

【当店発送商品】

ご注文商品合計金額	お届け方法	送料
5,000円未満（税込）	ヤマト運輸 ●詰め替えインク（125ml） ●互換インク ●互換トナー お届け可能な日時※の範囲内で ご指定が可能です ※注文日より14日以内	北海道	990円
		北東北	770円
		南東北	550円
		関東	550円
		信越	550円
		北陸	550円
		中部	550円
		関西	770円
		中国	880円
		四国	880円
		九州	990円
		沖縄	1,430円
	●詰め替えインク（30ml） ●互換インク ゆうパケット	全国一律330円（お客様ご負担）
5,000円以上（税込）	ヤマト運輸 お届け可能な日時※の範囲内でご指定が可能です ※注文日より14日以内	送料無料（当店負担）
	ゆうパケット

【工場直送品】

ご注文商品合計金額	お届け方法	送料
5,000円未満（税込）	佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・福山通運など ●リサイクルトナー ●インクリボン お届け可能な日時※の範囲内でご指定が可能です ※注文日より14日以内	北海道	1,430円
		北東北	1,100円
		南東北	990円
		関東	990円
		信越	990円
		北陸	990円
		中部	990円
		関西	1,100円
		中国	1,210円
		四国	1,210円
		九州	1,320円
		沖縄	2,420円
5,000円以上（税込）	ヤマト運輸	送料無料（当店負担）

荷物の追跡について

●当店発送商品の場合：商品発送メールに記載のお問い合わせ番号にて、配送状況がわかります。
ヤマト運輸-宅急便の場合：クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
日本郵便-ゆうパケットの場合：郵便追跡サービス～個別番号検索
●工場直送品の場合：商品発送メールに記載のお問い合わせ番号にて、配送状況がわかります。
（メーカー直送の場合、送り状番号ブランクの場合がございます。）
佐川急便：佐川急便のお荷物問い合わせサービス
ヤマト運輸：クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
西濃運輸：西濃運輸のお届け状況確認
福山通運：福山通運のお荷物配達状況照会

荷物の転送について

※宅配便は、当店の許可なく転送することはできません。

電話・FAX注文等

電話注文

お電話からもご注文を承っております。お電話からのご注文は、平日の9時から18時まで承っております。 電話番号045-663-1285まで、お気軽にご利用くださいませ。

FAX注文

FAXからもご注文を承っております。FAX専用のご注文用紙をご用意しております。必要事項をご記入のうえ、当店までお送りくださいませ。FAX注文用紙

メール注文

メールからもご注文を承っております。ご注文は365日24時間承っております。確認のため、営業日にご返信をさせていただきます。「お名前」「ご住所」「お電話番号」「ご入り用の商品名・商品番号・個数など」「ご希望のお支払い方法」のご明記をお願いいたします。E-mail： ecotte@ecotte-shop.com（お問い合わせフォーム）

ご来店

ご来店でのご注文をご希望の場合、必ず事前に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
当店は、対面販売を想定していないため、事前のご連絡無きご来店は、在庫状況やお取り扱い商品によって
ご用意できない場合がございます。必ずご注意くださいませ。

エコッテ会員について

会員ランクについて

会員ステージ	ステージ設定条件	購入ポイント付与率	お誕生日クーポンプレゼント	共通特典
ダイヤモンド	過去12ヶ月 購入金額500万円以上 購入回数2回以上	20%	777円OFFクーポン	会員限定セールなど お得な情報を お届けします。
プラチナ	過去12ヶ月 購入金額100万円以上 購入回数2回以上	15%	777円OFFクーポン
ゴールド	過去12ヶ月 購入金額50万円以上 購入回数2回以上	10%	777円OFFクーポン
シルバー	過去12ヶ月 購入金額10万円以上 購入回数2回以上	5%	777円OFFクーポン
ブロンズ	過去12ヶ月 購入金額1万円以上 購入回数2回以上	3%	777円OFFクーポン
メンバー	会員登録後すぐ	1%	777円OFFクーポン

その他

閲覧環境（対応ブラウザ）

当サイトは下記のブラウザに対応しております。
※Internet Explorer11ではECサイトは動作しますが、一部画面が正しく表示されません。
（IE11自体の更新停止により、対応していないCSS記述があるため）

	Google Chrome（最新版）[ PC / Android（8・7・6） ]
	Firefox（最新版）[ PC ]
	Microsoft Edge（最新版）[ PC ]
	Safari（最新版）[ iOS10/11 ]

お見積りについて

法人様でお見積りが別途必要な方は、別途、ご連絡をお願いいたします。

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