ご利用ガイド

ご注文について

注文のながれ

注文方法

ご注文は以下の方法で承ります。

【WEBサイト】
受付時間：24時間365日受付
・ご注文が確定と同時にご注文確認メールが自動配信されます。
・注文受付メール（サンクスメール）はお送りしておりません。

【電話】
受付時間：平日10:00～17:00 土日祝日お休み
電話番号：045-663-1284

【メール】
受付時間：24時間365日受付
メールアドレス：ecotte@ecotte-shop.com
・当店からの返信をもってご注文確認とさせていただきます。

【FAX】
受付時間：24時間365日受付
ファクス番号：045-663-1284
・当店からの返信をもってご注文確認とさせていただきます。

【ご来社】
受付時間：平日10:00～17:00 土日祝日お休み
・一部商品は直接ご来社いただき、ご注文と受け取りをすることができます。
※必ず事前に在庫状況をお問い合わせください。

〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町3-11
北川商事ビル501 有限会社エコッテ

発送手続き

営業日13時でご注文締めとし、以下の通り対応いたします。

例1：営業日9時ご注文→当日の発送
例2：営業日15時ご注文→翌営業日の発送
例3：休日前日の営業日14時ご注文→当日の発送（※）
例4：休業日のご注文→翌営業日の発送

※週末・祝日の前日は15時まで対応。（詰め替えインク、互換・再生インク、互換トナーのみ）

発送のご連絡

発送日の夕方、発送のご連絡をメールで差し上げます。
※ご連絡先メールアドレスを頂戴している場合のみ

商品のお届け

【ゆうパケット発送】発送から2～5日程度
【その他宅配便】発送から2～3日程度

領収書の発行

お支払方法により、発行形式は異なります。
領収金額にはご使用ポイントやクーポンの値引き額を含めることはできません。

WEB発行の場合

・WEB発行形式（PDF）です、書面ではお送りしておりません。
・対象の支払い方法のお客様全員にお送りします。
・商品発送時に発行用メールを配信いたします。
・案内に従い、専用サイトからダウンロードください。
・宛名、但し書きの入力、印刷はお客様にて行っていただきます。
※再発行は致しかねます。

対象のお支払方法

・クレジットカード
・PayPay
・楽天ペイ
・Amazon Pay

控（明細）を領収書とする場合

・お支払い時の控え(受領証)を領収書とさせていただきます。
・税務署で認められる会計法規上正式な領収書です。
・宛名は代金引換はお届け先お名前、その他はご依頼主の名義で発行されます。
・多重発行を避けるため後からの変更はできません。

対象のお支払方法

・代金引換
・後払い決済
・コンビニ支払
・銀行振込

ポイント

ポイント概要

会員のお客様で当WEBサイトを通じてのお買い物100円につき1ポイントを付与いたします。
ポイントは注文完了時点で自動的に付与されます。
当サイト以外の店舗や注文方法はポイントの付与、使用はできません。
付与率は会員ステージによって上がります。
付与ポイントは次回のお買い物から1ポイント＝1円分のお値引きにご利用できます。
保有ポイントは「マイページ」でご確認ください。

ご利用方法

ポイントをご利用の場合は、ご注文フォームのポイント欄より「変更」を選択してください。

「変更」を選択すると、ポイント利用方法の選択画面が表示されます。利用方法を選択・入力していただくと、ご注文金額からポイントで指定された分のお値引きができます。

クーポン

クーポン概要

当店ではメールマガジンやサイト上でクーポンコードを掲載、配布することがあり、
会員のお客様で当WEBサイトを通じてのお買い物にご使用いただけます。
当WEBサイト以外の店舗やご注文方法ではクーポンは利用できません。
クーポンの使用には利用期間や使用条件が設定されている場合があります。

ご利用方法

ご注文フォームのクーポン欄にクーポンコードをご記入いただき、「利用する」を選択していただくと、ご注文金額からクーポンで指定された分のお値引きができます。
※金額や対象商品等、条件が指定されている場合があります。（例：4,000円（税込）以上のご注文で500円引き）
※数量割引が適用されている商品にはクーポンは使用できません。

決済方法にアマゾンペイをご指定の場合は以下のような画面が表示されます。

保証（返品・交換）

不良品があったとき

下記商品が届いた場合には、無償で交換させていただきます。

・ご注文商品と届いた商品が異なる、内容物が異なる場合
・商品が損傷している、汚れている場合

商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。
※7日以内にご連絡いただけない場合には、交換ができない場合がございます。

お客様都合の返品・交換

「不要になった」「注文する商品をまちがえた」等、お客様のご都合により返品・交換をご希望される場合、商品到着後7日以内に当店までご返送ください。
返送にかかる送料はお客様でご負担をお願いいします。
但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

・事前に当店までご連絡をいただけなかった場合
・当店までご返送いただけない場合
・ご返送の商品が他店の商品だった場合
・ご返送の商品が開封済み、汚損があった場合（再販できない状態の場合）
・ご返送の商品の使用量が著しく多い場合
・保証期間内に当店までご連絡いただけなかった場合
・メーカー直送品等返品を承れない商品の場合

お支払い方法

クレジットカード（前払い）

※電話・メール・FAXのご注文にはご利用いただけません。

ご利用可能なブランド

本サイトでは下記のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用方法

ご注文手続きのページでお支払方法に「クレジットカード決済」をご選択ください。

お支払い回数は、1回払いのみとしております。
一度クレジットカード情報をご登録いただくと、次回からは登録カードを利用して決済することができます。
※クレジットカードの売上手続きは出荷完了後数日以内に行います
ご利用日を特定の日付にしたい場合は、あらかじめお問い合わせください。

コンビニ＆郵便振替（後払い）

商品にコンビニレジ、ゆうちょ窓口、ゆうちょATMでご利用いただける支払用紙を同梱いたします。
商品到着後お支払いください。（商品により支払用紙は別送になる場合があります）
支払手数料:無料（当店負担）
※与信審査によりNGとなった場合、発送を保留とし、前払いにしていただくようお願いする場合があります。

ご利用可能なコンビニ

下記のコンビニでご利用いただけます。

後払い期限

指定の期日までにお支払いをお願いいたします。

当店発送の商品

対象商品：詰め替えインク、互換・再生インクカートリッジ、互換トナー
商品到着から7日以内にお支払いをお願いいたします。

提携工場から発送の商品（NP後払い）

対象商品：リサイクルトナー、インクリボン、一部再生インクカートリッジ
商品到着から14日以内にお支払いをお願いいたします。

代金引換（後払い）

手数料：下記
商品到着時、現金で商品代金と代引手数料の合計金額のお支払いをお願いいたします。
領収書：送り状に付属していますので、当店からの発行はいたしません。

手数料

ご購入金額(税込)
1円～ 9,999円：手数料330円
10,000円～ 29,999円：手数料440円
30,000円～ 99,999円：手数料660円
100,000円～：手数料1,100円

銀行振込（後払い）

振込手数料:お客様負担
後払いのため商品到着後にお支払いください。
当店の与信審査により「NP後払い」でのお支払いをお願いする場合がございます。
NP後払いの場合は支払先口座を記載した用紙が郵便で届きますのでお振込み間違いにご注意ください。

ご利用可能な銀行と口座

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
本店営業部店番号：001
口座番号：普通 1158257
名義人：ユ)エコッテ（有限会社エコッテ）

NP後払い（当店が指定した場合のみ）
口座情報は商品とは別送の用紙に記載

Amazon Pay（前払い）

アマゾンのアカウントをお持ちの場合は、ショッピングカート画面で「amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）」をクリックし、
アマゾンでご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただくだけでご注文ができます。
Amazon Payでの注文が完了しましたら「エコッテ：Amazon Payのご利用確認」のメールが届きますのでご確認いただきますようお願いいたします。

PayPay（前払い）

ご注文手続きのお支払い方法で「PayPay」を選択してください。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がりお支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえPayPayアプリでQRコードをスキャンするか、
PayPayアカウントでログインし「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

楽天ペイ（前払い）

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

売掛決済(後払い)

ご利用条件あり
・「法人」「個人事業主」のお客様のみ
・ひと月のご注文金額が3万円（税込）以上
以上の条件を満たすお客様のみご利用いただけます。
（ご利用条件に満たずご選択された場合は、通常の銀行振込と同じ扱いとなります。）

月内のご注文を月末締めでまとめ、翌月初にお送りする請求書にてお支払いをお願いいたします。
振込手数料：お客様負担
領収書：振り込み時の控えが正規な領収証書となります。

商品のお届け

発送日と配達日数の目安

※商品により発送方法が変わります。

当店倉庫から発送の商品

対象商品

インクジェットプリンター用
・詰め替えインク（商品番号1番台）
・互換インク（商品番号2番台）
・再生インク（商品番号2番台）

レーザープリンター用
・互換トナー（商品番号6番台）

発送方法

ヤマト運輸：宅急便
日本郵政：ゆうパケット（メール便）
※発送方法は商品により決まっておりお選びいただけません。

発送日

平日13時（週末・祝日・連休の前日は15時）までのご注文を締め、出荷いたします。
締め時間以降のご注文は翌営業日の対応となります。

配達日数の目安

宅配便：発送日から1～2日（着日指定可）
メール便：発送日から2～4日程度(着日指定不可)

※納期は目安です。配送先地域、交通量、配送会社都合などで前後する場合があります。

提携工場倉庫から発送の商品

対象商品

インクジェットプリンター用
・再生インク（商品番号8番台）

レーザープリンター用
・リサイクルトナー（商品番号8番台）
ドットプリンター等用
・インクリボン（商品番号8番台）

発送方法

ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運他：宅配便
※発送方法は商品や配送先地域により異なりお選びいただけません。

発送日

平日13時までのご注文を締め、出荷いたします。
締め時間以降のご注文は翌営業日の対応となります。
※一部商品は発送に数日要する場合があります。（リターン対応、受注生産品等）
※着日を指定されている場合は、指定に合わせた発送日になる場合があります。

配達日数の目安

宅配便：発送日から1～2日（着日指定可）

※沖縄へのお届けは5～6日かかります。
※納期は目安です。配送先地域、交通量、配送会社都合などで前後する場合があります。
※商品によっては着日指定できない場合があります。

※万が一商品の欠品等により発送が遅れる場合には、メール・お電話でご連絡いたします。

送料（地域別）と送料無料条件

送料無料：お買い物合計（※）金額5,000円（税込）以上
送料お客様ご負担：お買い物合計金額5,000円（税込）未満

※お買い物合計金額はクーポンやポイントでの値引き前の金額を指します。

送料は商品と配送先により変わります。

当店倉庫から発送の商品

対象商品

ゆうパケット発送の場合

全国一律：330円（税込）

宅配便発送の場合

北海道：990円
北東北：770円
南東北：550円
関東：550円
信越：550円
北陸：550円
中部：550円
関西：770円
中国：880円
四国：880円
九州：990円
沖縄：1,430円
いずれも税込

提携工場倉庫から発送の商品

対象商品

宅配便発送の場合

北海道：1,430円
北東北：1,100円
南東北：990円
関東：990円
信越：990円
北陸：990円
中部：990円
関西：1,100円
中国：1,210円
四国：1,210円
九州：1,320円
沖縄：2,420円
いずれも税込

荷物の追跡

商品発送メールに記載のお問い合わせ番号から、配送状況がわかります。
配達状況の確認や、再配達などのご依頼は各配送会社へご連絡ください。
ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム
日本郵便：郵便追跡サービス～個別番号検索
佐川急便：お荷物問い合わせサービス
西濃運輸：お届け状況確認
福山通運：お荷物配達状況照会

荷物の転送

不正注文防止のため、当店の許可なく荷物の転送はできません。

会員登録と特典

概要

登録料：無料
月額費用：無料

メリット

詰め替えインクのエコッテに会員登録いただくことでさまざまなメリットがあります。

ポイント値引き

お買い物合計金額100円につき1ポイント（1%）が貯まります。(会員ステージによりさらに料率アップ)
貯まったポイントは1ポイント＝1円として、1ポイントからお値引きに利用いただけます。

会員価格で購入できる

商品によって通常価格よりお得な会員価格で購入することができます。

お客様情報を保存できる

ご購入の度にお客様情報をご入力いただく必要がなくなります。

＊クーポンの確認はこちらから

会員ステージ

会員ステージ	ステージ設定条件	購入ポイント付与率	お誕生日クーポンプレゼント	共通特典
ダイヤモンド	過去12ヶ月購入金額500万円以上購入回数2回以上	20%	777円OFFクーポン	会員限定セールなどお得な情報をお届けします。
プラチナ	過去12ヶ月購入金額100万円以上購入回数2回以上	15%	777円OFFクーポン
ゴールド	過去12ヶ月購入金額50万円以上購入回数2回以上	10%	777円OFFクーポン
シルバー	過去12ヶ月購入金額10万円以上購入回数2回以上	5%	777円OFFクーポン
ブロンズ	過去12ヶ月購入金額1万円以上購入回数2回以上	3%	777円OFFクーポン
メンバー	会員登録後すぐ	1%	777円OFFクーポン

その他

対応ブラウザ

当サイトは下記のブラウザに対応しております。
※Internet Explorer11では一部画面が正しく表示されません。

・Google Chrome（最新版）[ PC / Android（8・7・6） ]
・Firefox（最新版）[ PC ]
・Microsoft Edge（最新版）[ PC ]
・Safari（最新版）[ iOS / macOS]

お見積り

法人様でお見積りが別途必要な方は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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