プリンターで印刷できないときの対処法【原因別に解説】

「印刷ボタンを押したのに何も出てこない」「プリンターがオフラインのまま動かない」──そんな困り事は、適切な手順を踏めばほとんどのケースで自己解決できます。

この記事では、プリンターで印刷できないときの原因を5パターンに分け、Canon・エプソン・ブラザーそれぞれの対処法を含めてわかりやすく解説します。「白紙が出てくる」「エラーランプが点滅する」「スマホから印刷できない」といった症状にも対応しています。

プリンターが印刷できないときにまず確認すること

原因を深追いする前に、以下の3点を順番に確認してください。この3ステップだけで解決するケースが非常に多いです。

電源・ケーブルの接続を確認する

電源ランプが点灯しているか確認します。USBケーブルで接続している場合は、ケーブルを一度抜き差しして、しっかり奥まで差し込まれているかチェックしてください。電源タップを使用している場合は、タップ側のスイッチもオンになっているか確認しましょう。

印刷キューにジョブが詰まっていないか確認する

過去の印刷データが「印刷キュー」に残ったまま詰まっていると、新しい印刷が開始できなくなります。Windowsの場合、タスクバーのプリンターアイコンをダブルクリックするか、「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」から対象プリンターを選び、「印刷キューを開く」でキューの中身を確認します。残っているジョブがあれば右クリック→「キャンセル」で全件削除してから再度印刷を試してください。

プリンターの再起動で解決するケースが多い

プリンター本体の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いて30秒以上待ってから再度差し込み、電源を入れ直します。これだけで一時的な内部エラーやフリーズがリセットされ、印刷できるようになることがよくあります。PCも一緒に再起動すると、より確実です。

【原因①】プリンターがオフラインになっている

Windowsで印刷を実行すると「プリンターはオフライン状態です」と表示されて印刷できないケースがあります。これはプリンター自体の問題ではなく、WindowsがプリンターをオフラインとしてOS側で誤認識していることが原因です。

オフラインになる主な原因

• ネットワーク（Wi-Fi）の接続が一時的に途切れた
• PCの省電力設定でプリンターの電源が切れた
• Windowsアップデート後にドライバーの認識がずれた
• プリンターをUSBから無線に変更したあとに古い設定が残っている

Windowsでオフラインを解除する手順

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
2. 対象のプリンターを選択し、「印刷キューを開く」をクリック
3. メニューの「プリンター」→「プリンターをオフラインで使用する」のチェックが入っていれば、クリックしてチェックを外す
4. プリンターのステータスが「準備完了」になれば解決

それでも直らないときの追加対処

上記で解決しない場合は、一度プリンターをWindowsから削除して再追加する方法が有効です。「プリンターとスキャナー」で対象プリンターを選び「削除」→プリンターをUSBや無線で再接続すると、自動的にドライバーが再インストールされます。

【原因②】エラーランプが点滅・エラーコードが表示されている

プリンター本体のランプが点滅したり、画面にエラーコードが表示されたりする場合は、プリンター側で何らかの問題が起きているサインです。エラーの種類と対処法はメーカーによって異なります。

Canon（キャノン）のエラー対処法

Canonのプリンターでよくあるエラーには「5100」「5B00」「1686」などがあります。

Canonのエラーコードは公式サポートページで詳細を確認できます。プリンターの電源を一度切って再起動するだけで解消するエラーもあります。

エプソン（EPSON）のエラー対処法

エプソンのプリンターでは、エラーランプの点滅パターンや液晶画面の表示でエラー内容を判別します。よくある症状と対処法は以下のとおりです。

• インクランプ点滅：特定のインクカートリッジが残量不足または未認識。カートリッジを取り出して差し直す
• 紙詰まりランプ点滅：用紙が詰まっている。電源を切り、詰まった紙をゆっくり取り出す
• 廃インク満杯エラー：廃インクタンクが満杯。エプソンの修理受付窓口へ連絡する

エプソンプリンターでインク関連のエラーが頻繁に出る場合、純正インクではなく互換インクに変更することでコストを抑えながら安定運用できるケースもあります。

ブラザー（Brother）のエラー対処法

ブラザーのプリンターでは、液晶に「Unable to Print XX」「Replace Ink」などのメッセージが表示されます。

• Unable to Print：ヘッドの動作異常。電源の入れ直しで解消することが多い
• Replace Ink / No Ink：インクカートリッジの交換が必要。または差し直しで認識することもある
• Paper Jam：紙詰まり。電源を切り、プリンター背面のカバーも開いて詰まった紙を取り除く

【原因③】印刷しても白紙が出てくる

印刷を実行すると白紙がそのまま出てくる場合は、インクのノズル目詰まりがほとんどの原因です。詰め替えインク専門店エコッテに寄せられるお問い合わせでも、「白紙になった」というご相談は目詰まりに起因するものが大半を占めています。

白紙になる主な原因

• プリンターを長期間使っていなかったため、インクが乾いてノズルが詰まった
• インクカートリッジが空（残量ゼロ）になっている
• インクカートリッジのテープ（保護フィルム）をはがし忘れている（新品交換直後）
• 用紙の設定と実際にセットした用紙のサイズが一致していない

ヘッドクリーニングの手順

ヘッドクリーニングはプリンターのユーティリティソフトまたは本体操作から実行できます。

1. PC上のプリンタードライバーを開く（Windowsは「プリンターのプロパティ」→「メンテナンス」タブ）
2. 「ヘッドクリーニング」または「ノズルクリーニング」を選択して実行
3. クリーニング完了後、「ノズルチェックパターン印刷」を実行して改善を確認
4. 改善が不十分な場合は1〜2回繰り返す（3回以上は逆効果になる場合があるため注意）

なお、ヘッドクリーニングはインクを消費します。インク残量が少ない状態では実行しないようにしましょう。

インクを補充・交換しても直らないとき

クリーニングを複数回試しても改善しない場合は、ヘッド自体が劣化・損傷している可能性があります。使用年数が5年以上の機種は本体買い替えも検討してください。詰め替えインクを使用している場合、インク補充量が不足しているとエア（空気）が入り込んで目詰まりの原因になることもあります。

【原因④】Wi-Fi・ネットワーク経由で印刷できない

無線接続のトラブル原因

• プリンターとPC・スマホが異なるSSID（2.4GHz帯と5GHz帯など）に接続されている
• ルーターの再起動後にプリンターのIPアドレスが変わった
• ゲストWi-Fiやモバイルルーターに接続している（プリンターとは別ネットワーク）

Wi-Fi接続を確認・再設定する手順

1. プリンターの操作パネルから「ネットワーク情報印刷」または「接続情報」を印刷し、現在接続中のSSIDを確認する
2. PCまたはスマホのWi-FiがプリンターのSSIDと一致しているか確認する
3. 一致していない場合は、どちらかを同一ネットワークに接続し直す
4. ルーターとプリンターを再起動し、接続を確認する

スマホからAirPrint・Canon PRINT等で印刷できないとき

iPhoneのAirPrintを使う場合は、iPhoneとプリンターが同じWi-Fiに接続されていることが絶対条件です。AndroidからのCanon PRINT・Epson iPrint・Brother iPrintの場合も同様です。スマホのモバイルデータ通信がオンになっていると、Wi-Fiよりモバイル通信が優先される機種もあるため、印刷時はモバイルデータ通信を一時オフにして試してみましょう。

【原因⑤】プリンタードライバーの問題

ドライバーが原因かどうか確認する方法

以下のどれかに当てはまる場合は、ドライバーが原因である可能性が高いです。

• Windowsをアップデートした後から印刷できなくなった
• PCを新調して以前と同じプリンターを使おうとしたら認識しない
• デバイスマネージャーでプリンターに「！」マークが表示されている
• 印刷キューにジョブは入るが、ずっと「送信中」のまま動かない

ドライバーの再インストール手順（Windows）

1. 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」から対象プリンターを削除する
2. メーカー公式サイト（Canon・エプソン・ブラザーなど）から最新ドライバーをダウンロードする
3. ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールする
4. インストール完了後、テスト印刷を実行して動作を確認する

Windowsのバージョン（Windows 10 / Windows 11）に対応したドライバーをダウンロードするよう注意してください。

メーカー別・症状別 対処法まとめ

★スタッフからワンポイント★

詰め替えインク専門店エコッテに「急に白紙が出るようになった」というお問い合わせが届くことがありますが、原因の多くは長期間プリンターを使っていなかったことによるノズルの目詰まりです。週に一度、A4用紙1枚程度の印刷をするだけでノズルが乾燥しにくくなります。インクをお得に使い続けたいなら、詰め替えインクもぜひご検討ください。
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よくある質問

プリンターが印刷できないときにまず試すことは？

プリンターとPCを再起動し、印刷キューのジョブをすべて削除してから再度印刷を試してください。これだけで解決するケースが非常に多いです。改善しない場合は電源ケーブルを抜いて30秒待ち、再度差し込んでから電源を入れてみましょう。

プリンターがオフラインになって印刷できないのはなぜ？

WindowsがプリンターをオフラインとしてOS側で誤認識しているためです。「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」→対象プリンターの「印刷キューを開く」→「プリンター」メニューから「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外すと解消します。

印刷しても白紙が出てくる原因は？

インクのノズルが目詰まりしているケースがほとんどです。プリンターのメンテナンス機能から「ヘッドクリーニング」を1〜2回実行し、「ノズルチェックパターン印刷」で改善を確認してください。インクカートリッジが空になっていないかも合わせて確認しましょう。

スマホから印刷できないときの対処法は？

スマホとプリンターが同じWi-Fiネットワーク（同一SSID）に接続されているか確認するのが最初のステップです。接続ネットワークが異なる場合は同一SSIDに揃えてください。またiPhoneのAirPrintを使う場合は、AirPrint対応のプリンターかどうかも確認しましょう。

プリンタードライバーが原因で印刷できないこともある？

はい。Windowsアップデート後や新しいPCへの乗り換え後に多く発生します。デバイスマネージャーでプリンターに「！」マークが出ている場合は、メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロードして再インストールしてください。

この記事を書いた人

エコッテ スタッフ

「詰め替えインクのエコッテ」のスタッフです。

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