• 商品全額保証

  エコッテの商品について、サポートスタッフにご相談のうえでもトラブルが解決しない場合、商品の交換や返品返金を承ることが可能です。

  　　

  ※商品の不具合ではなく、プリンターの操作方法によって改善する場合もありますので、まずは当店までご相談をお願いいたします。

• プリンター修理保証

  「純正品以外の商品を使って、メーカー保証が受けられなくなったら…」そんな不安を解決！
  プリンターの購入から1年の間でエコッテの商品をお使いいただき、万が一、修理代が発生した場合には、1台のプリンターにつき、1回までエコッテが負担することができます。
  ※プリンターの故障について、実際には、故障ではなく、プリンターの操作方法や当店からご案内するトラブルシューティングによって改善する場合もありますので、まずは当店までご相談をお願いいたします。

保証期間チャート

• インクジェットプリンター、もしくは、レーザープリンターであること。
  ドットプリンターや大型の印刷機やコピー機などについては、保証対象外となります。
• 修理に出される前に、必ず当店へご連絡をいただくこと。
  プリンターに関する多くのトラブルは、トラブルシューティングを行うことによって改善します。
• プリンター本体が保証期間内であることを証明できる書類（保証書や領収書など）をご提示いただくこと。
  メーカーの保証期間が過ぎた場合、プリンターの経年劣化との区別が困難なため、保証対象外となります。
• 当店の商品が原因でプリンターが故障したことがわかる書類（修理の明細書など）をご提示いただくこと。
  無理なカートリッジの引き抜きやゴミの混入、プリンターの改造など、お取り扱いが原因の場合は、保証対象外となります。
• プリンターの廃インクエラーや廃トナーエラーによるものではないこと。
  廃インクや廃トナーは、お客様のご使用状況に起因する経年エラーとなりますので、保証対象外となります。
• メーカーの出張修理を依頼されてないこと。
  メーカー修理工場への配送修理ではなく、出張修理をご依頼された場合には、保証対象外となります。

商品全額保証の場合

プリンター修理保証の場合