詰め替えインク W保証

創業1999年から全国25万人にご愛顧いただいております!「もったいない」と感じたから、みんなエコッテにやってきた。

TEL 045-663-1285
[受付] 平日9:00~18:00 

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営業時間について GWの休業5月3日(水)~5月7日(日)に伴い、商品により発送のタイミングが異なります。⇒ 詳細はこちら
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PIXUS MG7730 対応インク

DCP-J963N 対応インク

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 お店の紹介

詰め替えインクのエコッテ2016/11/04 in 横須賀
神奈川県横浜市桜木町にある1999年創業の老舗店詰め替えインクのエコッテです。プリンタ用インク、リボン、トナーなど、最新の商品から、当店しか取り扱いがない貴重な商品まで、3,000点以上の商品を扱っています!わからないことなどは、お気軽にご相談ください!
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営業カレンダー

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※赤背景は休業日です

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万が一トラブルが起きても……



  • 印字不良
    ・擦れて印刷できない
    ・インクが出てこない

  • 購入後の不安
    ・なんだか難しそう
    ・使い方がわからない

  • 商品の欠陥
    ・インクが漏れている
    ・商品が破損している


迅速丁寧にサポートします!


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サポートでも解決しない場合は
W保証が適用できます!


商品保証
プリンタ保証







サポート・保証の事例

ステップ①
トラブルがあった場合、まずはエコッテまでご連絡ください(TEL:045-663-1285

〇月×日にキヤノン用の詰め替えインクビギナーセットを買ったB山です。インクを注入してみましたが、プリンターのインク残量が少ないまま変化がなく、プリンターも動かなくなってしまいました。

ご連絡ありがとうございます!
トラブルの内容を伺う前に、まずはB山様のご購入履歴を確認させていただきます。ご注文時に登録いただいた、ご依頼主様かお届け先様のお電話番号をお教えいただけますか?

商品によってご案内する内容も変わります。確実なサポートを実施するため、まず最初にお客様のご購入履歴を確認いたします。商品同梱の納品書や、注文確認メールなどに記載の「お客様のお電話番号」をスタッフにお伝えください。(履歴が確認できない場合、サポートしかねることがございます。)



ステップ②
トラブルの内容を伺い対応します

××県のB山様ですね、確認いたしました。インク残量に変化がないとのことですが、お使いのプリンターでは、注入した分のインクはインク残量表示に反映されないようになっています。

あ、そうなんですか!

はい。次にプリンターが動かない件については、ビギナーセット同梱の説明書の裏面に「残量検知無効操作」という欄があります。そちらの操作をお試しいただけますでしょうか。

お!プリンターが動き出しました!よかった~。

ご購入履歴を確認した後、順番にお客様のトラブル状況を確認いたします。スタッフの指示でプリンターの操作などを行っていただくことがありますが、トラブル内容によってはここで解決ができます。



ステップ③
ご案内した方法でも改善しない場合

ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご返品をお受けいたします。

すいませんがお願いします。

スタッフがご案内した方法でもトラブルが改善されないときは、エコッテから代替品を送り商品を交換させていただきます。交換の詳しい手順はその時スタッフよりご案内いたします(交換にかかる送料はエコッテ負担)。



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