互換インクカートリッジ W保証

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お知らせ

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 お店の紹介

詰め替えインクのエコッテ2016/11/04 in 横須賀
神奈川県横浜市桜木町にある1999年創業の老舗店詰め替えインクのエコッテです。プリンタ用インク、リボン、トナーなど、最新の商品から、当店しか取り扱いがない貴重な商品まで、3,000点以上の商品を扱っています!わからないことなどは、お気軽にご相談ください!
TEL:045-663-1285
(平日9時~18時営業)
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※赤背景は休業日です

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万が一トラブルが起きても……



  • 印字不良
    ・擦れて印刷できない
    ・インクが出てこない

  • 認識不良
    ・エラー表示が出てしまう
    ・プリンタが反応しない

  • 商品の欠陥
    ・インクが漏れている
    ・商品が破損している


迅速丁寧にサポートします!


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サポートでも解決しない場合は
W保証が適用できます!


商品保証
プリンタ保証







サポート・保証の事例

ステップ①
トラブルがあった場合、まずはエコッテまでご連絡ください(TEL:045-663-1285

〇月×日にキヤノン用の互換インクカートリッジを買ったA田です。届いたインクをプリンターにセットし、書類を印刷したところ、一部擦れた状態で印刷されました。

ご連絡ありがとうございます!
トラブルの内容を伺う前に、まずはA田様のご購入履歴を確認させていただきます。ご注文時に登録いただいた、ご依頼主様かお届け先様のお電話番号をお教えいただけますか?

商品によってご案内する内容も変わります。確実なサポートを実施するため、まず最初にお客様のご購入履歴を確認いたします。商品同梱の納品書や、注文確認メールなどに記載の「お客様のお電話番号」をスタッフにお伝えください。(履歴が確認できない場合、サポートしかねることがございます。)



ステップ②
トラブルの内容を伺い対応します

××県のA田様ですね、確認いたしました。印刷物が擦れるとのことですが、インクカートリッジに付いていた空気孔をふさいでいるシールは剥がされましたか?

はい、剥がしてます。保護パーツも外しました。

ありがとうございます。それではプリンターにセット後、「ヘッドクリーニング」は実施されたでしょうか?

あっ!ヘッドクリーニングはやっていませんでした…。

ご購入履歴を確認した後、順番にお客様のトラブル状況を確認いたします。スタッフの指示でプリンターの操作などを行っていただくことがありますが、トラブル内容によってはここで解決ができます。



ステップ③
ご案内した方法でも改善しない場合

ご不便をおかけして申し訳ございません。
至急交換品を手配させていただきます。

はい、お願いします。

スタッフがご案内した方法でもトラブルが改善されないときは、エコッテから代替品を送り商品を交換させていただきます。交換の詳しい手順はその時スタッフよりご案内いたします(交換にかかる送料はエコッテ負担)。



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