平日13時迄のご注文は即日発送 5,000円以上のご注文で送料無料 045-663-1285 電話で注文OK、平日9:00~18:00受付(土日祝日休)

お知らせ

毎月19日は「インクの日」エコッテ会員対象でお買い物に使える500円引きクーポンを配布中! [詳細]

 お店の紹介

詰め替えインクのエコッテ神奈川県横浜市桜木町にある1999年創業のプリンターインクの通販老舗店です。最新の商品から、当店しか取り扱いがない貴重な商品まで、4,000点以上の商品を扱っています!わからないことなどは、お気軽にご相談ください!
TEL:045-663-1285(平日9~18時)

営業カレンダー

2018年5月の定休日
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31

※赤背景は休業日です

  1. プリンターインクの通販老舗店エコッテ > 
  2. お店の紹介 > 
  3. お客様が開発者 | 支えてくださったから今がある

エコッテのインクが支持される3つの理由その1 良質な商品その2 詰め替えインク魂その3 お客様との絆

エコッテはお客様のご意見に支えられています

商品と説明書

エコッテでは商品発売後は、お客様から様々なご意見、ご要望を頂戴します。 「説明書がわかりづらい」「手袋をすると手に粉がつく」などなど、ここからまた、改善、改良が始まります。 エコッテの詰め替えインクはお客様の声に育てられたかわいい商品です。

いただいた様々なご意見や暖かいお声をページでご紹介しております。

お客様からの温かいお言葉

▲ページ上に戻る

お客様からのご報告で調査・改善・新発見!

2013年8月 開栓用の赤いキャップピンでは密栓できないという多くのご要望に対応!

カートリッジの解体

2013年9月 発売当初はリセッターなしでも詰め替えができていたブラザーのLC113/LC115用のプリンタですが、9月頃発売されたプリンタより、インク残量がなくなったまま、印刷ができない現象がお客様よりの報告より発覚しました。現在はリセッターとセットにしたビギナーセットで快適にご利用になれます。

2013年7月 まだIC4CL69用の詰め替えインク専用カートリッジを販売していた頃、カートリッジのICチップが外れてしまうという報告が相次ぎました。この時はご注文いただいたお客様にご理解いただき、回収の上、改良されたカートリッジが届くまで2週間ほどお待ちいただきました。

カートリッジの解体

2013年6月 キヤノンのMG6330が売れ筋だった頃、残量表示無効操作のためのタッチパネルが反応しないというお問合せがよくありました。指を少し湿らす、電源をいったん落とすなどの対応が必要でしたが、キヤノンの方でファームウェアのバージョンアップがされたようです。

2010年以前 メーカーとのいたちごっこが始まります。突然チップが付いて詰め替えができなくなったり、ラベルの表示の色が変わって混乱したりします。メーカーとしては詰め替えインクを使うことを阻止したい気持ちは分かりますが…詰め替えを楽しんで経費や資源を節約したい私たちとしては、戦いです!

詰め替えでお客様との交流

笑顔の写真1

詰め替えの楽しさをもっと広めたい!との想いではじめた笑顔プロジェクト、
「詰め替えで世界中をほっこり笑顔にしよう!プロジェクト 」

ステキな笑顔が集まってきています!

笑顔の写真1 笑顔の写真2 笑顔の写真2 笑顔の写真2

▲ページ上に戻る

エコッテのインクが支持される3つの理由その1 良質な商品その2 詰め替えインク魂その3 お客様との絆

2014/07/18