- 詰め替えインクのエコッテ > エコッテの詰め替えインクは1年保証+安心サポート付き
当店の商品は、どなたでもご満足いただけるよう開発しております。
しかし、商品のトラブルや不良品が出てしまった場合には、
交換の前に正しい使い方をスタッフがご案内のうえ、すみやかに良品と交換させていただきます。
ご満足いただけなかった場合には
ご購入から1年以内でしたら、ご返品・ご返金を承ります。
※但し、詰め替え専用カートリッジの保証は購入から半年です。
■詰め替えインクのサポートご連絡先
電話番号（平日９時から１８時まで）：045-663-1285
お問い合せフォーム（２４時間受付）：
http://ecotte-shop.com/t-form.htm
詰め替えインクを購入して1年経過した後、困ってしまうことが起きることがあるかもしれません。 そんな時、エコッテではきる限りのサポートをお約束します。お客様都合のご返品は難しいですが、まずは必ず当店までご相談下さい。
■不良品のご返品/交換の流れ（例：インクが漏れいていた場合など。）
１.不良品が出てしまった場合、まずは当店までご連絡下さい。
２.ご連絡後、お客様まで良品と返送用の着払い伝票をお送り致します（弊社送料負担）。
３.良品がご到着後、お時間のある時に同封の着払い伝票を使用し、不良品を当店までお送り下さい。
４.必要な場合、お客様の銀行口座をお伺いし、ご返金を致します。
※ほとんどのケースは上記の流れになりますが、場合により順序が異なるケースがございます。
■お客様都合の返品/ご返金※の流れ（例：プリンタを買い換えた場合など）
１.まずは当店までご連絡ください。
２.ご連絡後、お客様送料ご負担のうえ当店まで商品をご返品下さい。
３.必要な場合、お客様の銀行口座をお伺いし、ご返金を致します。
※ほとんどのケースは上記の流れになりますが、場合により順序が異なるケースがございます。
残念ながらご満足いただけなかった商品や不良品などは、 当店のスタッフ、また工場の製造担当と一緒に原因について調査し改良を行います。一つ一つ、どんな小さいことでも改良することでより良い商品をお客様のもとへお届けし、楽しいプリント生活の応援します。
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
郵便振替
口座番号：００２３０−２−２７６６７
【名義人】（ユ）エコッテ（有限会社エコッテ）
銀行振込
口座番号：ジャパンネット銀行
本店営業部（００１）普通 １１５８２５７
【名義人】（ユ）エコッテ（有限会社エコッテ）
口座番号：三菱東京UFJ銀行
横浜白楽支店（普通）３８３４９３３
【名義人】（ユ）エコッテ（有限会社エコッテ）
ポイント値引きに関わらず商品合計が4000円以上のものは送料無料です。
4000円未満のものは送料400円です。
代引き手数料は200円です。
土日、祝祭日はお休みです。 
平日の午前13時までにご注文いただいた分は即日発送いたします。在庫がない場合は別途ご連絡いたします。
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、有限会社エコッテ以外の第3者が運営するサイト上で表示されている商品価格と、有限会社エコッテの販売価格に違いがある場合は、有限会社エコッテの表示価格を正しい価格として販売させて頂きます。
【不良品】
直ちに良品と交換させて頂きます。
まずは、ご連絡下さい。
【返品について】
商品到着後７日以内にご連絡下さい。
連絡後7日以内にご返品下さい。
お客様ご都合によります返品は送料をご負担下さい。
また、開封後のものは返品をお受け致しかねる場合もございます。
いずれの場合もまずはご連絡下さい 。
【返品送り先住所】
有限会社エコッテ
〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町3-11
北川商事ビル501
TEL:045-663-1285
FAX:045-663-1284
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・・・定休日 
エコッテ（有限会社エコッテ） 店長：川田 兼稔